利用規約
最終更新日：2026年8月20日
利用規約
1. はじめに
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、香港春信至科技有限公司（以下「当社」といいます）が運営するSUPERNEOXオンラインストア（以下「本サイト」といいます）の利用条件を定めるものです。
本サイトをご利用いただき、商品をご注文いただくことで、お客様は本規約、配送ポリシー、返品ポリシーその他関連規定に同意したものとみなされます。
ご注文前に、各ポリシーおよび商品情報を必ずご確認ください。
2. 商品について
当社は、コレクター向けライトセーバー、デュエリング用サーベル、関連アクセサリーおよびその他の商品を販売しています。
商品画像、仕様、サイズ、重量、カラー表示などについては、可能な限り正確な情報を提供するよう努めています。
ただし、製造ロット、照明環境、ディスプレイ設定などにより、実際の商品と若干異なる場合があります。
また、製品品質向上および改良のため、商品の仕様、デザイン、付属品などを予告なく変更する場合があります。
3. ご注文および契約成立について
お客様が本サイト上で注文手続きを完了した後、当社より注文確認メールを送信します。
商品の売買契約は、当社が注文内容を確認し、商品の発送準備を開始した時点で成立するものとします。
以下の場合、当社は注文をキャンセルまたは変更する場合があります。
- 商品の在庫が確保できない場合
- 商品情報または価格表示に重大な誤りがある場合
- 不正注文または不正利用の疑いがある場合
- その他、当社が合理的理由により注文処理が困難と判断した場合
4. 価格およびお支払いについて
商品の販売価格は、ご注文時に本サイト上に表示されている価格が適用されます。
ご利用いただける支払い方法は以下の通りです。
- クレジットカード
- PayPal
- その他、購入手続き画面に表示される決済方法
為替変動、金融機関、決済サービス提供会社による手数料が発生する場合があります。
これらの費用は、お客様のご負担となる場合があります。
5. 配送について
当社は、安全かつ迅速に商品をお届けするため、複数の物流サービスおよび配送拠点を利用しています。
通常、ご注文確認後1〜2営業日以内に発送準備を開始します。
配送方法については、お客様の配送地域および商品の種類に応じて、以下の配送業者からお選びいただけます。
- 佐川急便（Sagawa Express）
- DHL
- FedEx
ご注文時に表示される利用可能な配送方法の中から、お客様のご希望に合わせてお選びいただけます。
配送期間の目安：
- ライトセーバー本体：3〜10営業日程度
- アクセサリー類：12〜18営業日程度
配送期間は、配送地域、選択された配送業者、物流状況、通関手続き、その他配送会社の状況などにより変動する場合があります。
発送後、お客様には追跡番号をメールにてお知らせいたします。配送状況は、各配送業者の追跡サービスにてご確認いただけます。
6. 輸入・通関について
海外配送の商品については、お客様の所在地における輸入規制、通関手続き、税関審査などが適用される場合があります。
輸入に必要な手続き、関連法令への適合確認については、お客様の責任となります。
当社は可能な限り円滑な配送をサポートいたしますが、以下のような理由により商品が通関できない場合があります。
- お客様側で必要な手続きが行われていない場合
- 輸入制限または地域規制がある場合
- 税関または行政機関による判断
通関不能により商品の返送、廃棄、損傷などが発生した場合、その責任はお客様に帰属する場合があります。
7. 商品の使用について
当社の商品は、主にコレクション、展示、エンターテインメント用途を目的として設計されています。
デュエリング対応モデルであっても、過度な衝撃、不適切な使用、改造などにより破損する可能性があります。
安全にご使用いただくため、付属説明書および当社が提供する使用ガイドをご確認ください。
8. バッテリーおよび安全について
一部の商品にはリチウムイオンバッテリーが使用されています。
- 指定された充電方法をご使用ください。
- バッテリーを分解、改造、損傷させないでください。
- 高温、多湿の場所で保管しないでください。
- 長期間使用しない場合は、安全な状態で保管してください。
誤った使用、不適切な保管、改造による故障や事故については、保証対象外となる場合があります。
9. 返品・交換について
返品および交換については、当社の返品ポリシーに基づき対応いたします。
商品到着後30日以内に返品申請を行うことで、一定条件のもと返品を受け付けています。
- 使用済みの商品
- お客様による損傷または改造がある商品
- アクセサリー、消耗品
- 特別仕様商品
- その他返品ポリシーに定める商品
10. 保証およびアフターサポート
当社は、対象商品について保証サービスおよび技術サポートを提供しています。
通常使用による製品不具合については、状況を確認のうえ、修理、交換部品の提供、交換など適切な対応を行います。
11. 知的財産権について
本サイトに掲載されている文章、画像、ロゴ、デザイン、商品情報その他のコンテンツに関する権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
当社の許可なく、これらのコンテンツを複製、転載、販売目的で利用することは禁止されています。
12. 禁止事項
- 不正な目的で本サイトを利用する行為
- 虚偽情報による注文
- 本サイトまたはシステムへの不正アクセス
- 第三者の権利を侵害する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
13. 免責事項
当社は、当社の合理的な管理範囲を超える以下の事由による遅延または損害について責任を負いません。
- 自然災害
- 戦争、暴動、政府規制
- 配送会社による遅延
- 税関手続きによる遅延
- その他不可抗力による事象
ただし、適用される法律により認められる範囲で対応いたします。
14. 規約の変更について
当社は、サービス内容の変更、法令改正その他必要に応じて、本規約を変更する場合があります。
変更後の規約は、本サイト上に掲載した時点から効力を有します。
15. 準拠法および協議
本規約および当社との取引に関する問題については、双方が誠意をもって協議し、円満な解決を目指します。
特定商取引法に基づく表記
販売業者 / 運営会社 / 代表者
香港春信至科技有限公司
（HONG KONG CHUNSIN TECHNOLOGY CO., LIMITED）
所在地
香港
※正式な法人所在地については、お問い合わせいただいた場合、遅滞なく開示いたします。
お問い合わせ先
SUPERNEOX カスタマーサポート
メールアドレス：support@superneox.com
販売価格
各商品ページに表示しております。
商品代金以外に必要となる料金
- 輸入税、関税、通関関連費用
- 決済サービスまたは金融機関による手数料
- その他、お客様側で発生する費用
お支払い方法
- クレジットカード
- PayPal
- その他、購入画面に表示される決済方法
お支払い時期
オンライン決済の場合、ご注文確定時に決済処理が行われます。
商品の発送時期
通常、ご注文確認後1〜2営業日以内に発送準備を行います。
配送期間は配送地域および物流状況により異なります。
返品・交換・キャンセルについて
返品、交換およびキャンセルについては、当社返品ポリシーに基づき対応いたします。
発送準備開始後のキャンセルについては、対応できない場合があります。
商品不良について
商品到着時に不具合または破損が確認された場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。
確認後、修理、交換部品提供、交換など適切な対応を行います。
SUPERNEOX
香港春信至科技有限公司
（HONG KONG CHUNSIN TECHNOLOGY CO., LIMITED）
support@superneox.com