配送ポリシー

最終更新日: 2026年2月28日

グローバル倉庫:

米国・ドイツ・英国・香港の拠点から発送します。選択したモデルに応じて、香港国際空港近郊のフルフィルメントセンターまたは信頼できる国際ハブ倉庫から出荷されます。

1. 注文処理

• 住所要件:
  私書箱やAPO/FPO/DPOなどの軍事住所への配送は対応しておりません。
• 迅速な準備:
  注文は2-3営業日（休日除く）で処理されます。ゴールデンウィーク・年末年始等の繁忙期には、出荷作業に2～7営業日程度の遅れが発生する可能性がございます。

2. 送料 & 配送期間

標準配送は3-7営業日です（出荷倉庫と配送先住所により異なります）。チェックアウト画面で郵便番号を入力すると推定到着日が表示されます。

緊急処理が必要な場合は、速達配送を選択し、カートの備考欄に指示を記載してください。

3. 追跡 & コミュニケーション

• 情報共有:
  発送後、追跡情報付きの確認メールが届きます
• 正確な連絡先:
  メールアドレスの正確性を必ず確認してください（更新情報の主な連絡手段です）

4. 関税 & 輸入税

• 事前支払い関税:
  ほとんどの地域で輸入税を注文時に事前支払い可能です
• 配送遅延:
  関税事前支払い選択時は通関手続きのため配送が延びる場合があります

5. 配送パートナー & 納品

• 信頼ある運送会社:
  地域物流事情により追跡情報が遅れて表示される場合があります
• 予期せぬ遅延:
  自然災害・検疫・地政学的要因による遅延が発生する可能性があります

6. 商品受領時

検品の義務:
到着次第すぐに商品を確認してください。破損がある場合は48時間以内にご連絡ください。

7. 不可抗力

免責事項:
自然災害・戦争等の不可抗力による遅延については責任を負いかねます。

8. お問い合わせ

配送に関する質問はsupport@superneox.comまで、またはヘルプセンターをご利用ください。

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