Termos do serviço
Última atualização: 20 de agosto de 2026
1. Sobre Estes Termos
Bem-vindo à SUPERNEOX. Estes Termos de Serviço (“Termos”) regulam o acesso e a utilização do site da SUPERNEOX, bem como a compra de produtos oferecidos em nossa loja online.
Ao acessar nosso site, criar uma conta ou realizar uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos, bem como com nossa Política de Privacidade, Política de Envio e Política de Devolução.
A SUPERNEOX busca oferecer produtos de alta qualidade, incluindo sabres colecionáveis, sabres para duelo e acessórios relacionados, proporcionando uma experiência segura e transparente aos nossos clientes.
2. Informações da Empresa
A loja SUPERNEOX é operada por:
HONG KONG CHUNSIN TECHNOLOGY CO., LIMITED
Uma empresa dedicada ao desenvolvimento, fabricação e comercialização de produtos eletrônicos e itens colecionáveis.
Para dúvidas relacionadas a pedidos, produtos ou suporte, entre em contato conosco através dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.
3. Uso do Site
Ao utilizar nosso site, você concorda em:
- Fornecer informações verdadeiras e completas durante o processo de compra;
- Não utilizar nosso site para atividades ilegais ou não autorizadas;
- Não tentar interferir na segurança, funcionamento ou disponibilidade da plataforma;
- Respeitar os direitos de propriedade intelectual relacionados aos conteúdos publicados pela SUPERNEOX.
4. Produtos e Informações
A SUPERNEOX se esforça para apresentar informações precisas sobre todos os produtos, incluindo características técnicas, imagens, preços e disponibilidade.
Devido às configurações individuais de monitores, iluminação e processos de fabricação, pequenas diferenças de cor ou acabamento podem ocorrer e não representam defeito do produto.
Nossos sabres são produtos eletrônicos colecionáveis e devem ser utilizados conforme as instruções fornecidas. O uso inadequado, modificações não autorizadas ou danos causados por mau uso podem afetar a garantia do produto.
5. Pedidos e Pagamentos
Ao finalizar uma compra, você confirma que todas as informações fornecidas estão corretas.
Após a confirmação do pagamento, a SUPERNEOX iniciará o processamento do pedido conforme nossa política de envio.
Aceitamos diferentes métodos de pagamento disponíveis no momento da finalização da compra, incluindo cartão de crédito e PayPal, conforme disponibilidade para cada região.
Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em casos excepcionais, incluindo suspeita de fraude, erros evidentes de preço ou indisponibilidade inesperada de estoque.
6. Preços, Impostos e Taxas de Importação
Os preços exibidos em nosso site podem variar conforme moeda, região e condições promocionais.
Para pedidos enviados internacionalmente, podem existir procedimentos alfandegários, impostos ou taxas determinados pelas autoridades locais.
A SUPERNEOX trabalha para oferecer uma experiência de compra simples e transparente. Entretanto, eventuais cobranças determinadas exclusivamente pelas autoridades aduaneiras locais podem variar conforme legislação brasileira vigente.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas para entrega e cooperar com procedimentos necessários de liberação alfandegária.
7. Envio e Entrega
A SUPERNEOX utiliza diferentes centros logísticos e parceiros de transporte para entregar produtos com segurança e eficiência.
O prazo estimado de entrega pode variar conforme disponibilidade do produto, endereço de entrega, transportadora e procedimentos alfandegários.
O acompanhamento do pedido será disponibilizado através das informações de rastreamento fornecidas após o envio.
Atrasos causados por fatores fora do controle da SUPERNEOX, incluindo inspeções alfandegárias, condições climáticas, greves ou eventos extraordinários, podem ocorrer.
8. Direito de Arrependimento e Cancelamento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, consumidores que realizarem compras fora de estabelecimentos comerciais possuem o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o consumidor deverá entrar em contato com nossa equipe de suporte dentro do prazo aplicável e devolver o produto conforme as instruções fornecidas.
O produto deverá ser devolvido em condições adequadas, preferencialmente com embalagem original, acessórios completos e sem sinais de uso inadequado.
9. Garantia e Suporte
A SUPERNEOX oferece garantia para seus produtos conforme os termos apresentados em nossa Política de Garantia.
A garantia cobre problemas relacionados a defeitos de fabricação, mas não cobre danos causados por:
- Uso inadequado;
- Quedas ou impactos excessivos;
- Danos causados por água ou líquidos;
- Modificações realizadas pelo usuário;
- Uso de componentes incompatíveis.
Nossa equipe de suporte está disponível para ajudar na solução de problemas técnicos e oferecer assistência adequada.
10. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo presente no site da SUPERNEOX, incluindo textos, imagens, gráficos, marcas, designs e materiais digitais, é protegido pelas leis aplicáveis de propriedade intelectual.
Nenhum conteúdo poderá ser reproduzido, distribuído ou utilizado comercialmente sem autorização prévia da SUPERNEOX.
11. Proteção de Dados Pessoais
A SUPERNEOX respeita a privacidade de seus clientes e realiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Os dados coletados podem ser utilizados para:
- Processamento e entrega de pedidos;
- Atendimento ao cliente;
- Melhoria dos nossos produtos e serviços;
- Comunicação relacionada a pedidos e ofertas, quando autorizado pelo cliente.
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
12. Limitação de Responsabilidade
A SUPERNEOX não será responsável por atrasos, falhas ou impossibilidades de entrega causadas por circunstâncias fora de seu controle razoável, incluindo desastres naturais, conflitos, alterações regulatórias, atrasos alfandegários ou falhas de terceiros responsáveis pelo transporte.
Caso um pacote seja retido, recusado ou destruído pelas autoridades alfandegárias devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente ou falta de cooperação no processo de desembaraço, a responsabilidade poderá ser atribuída ao cliente conforme as circunstâncias aplicáveis.
13. Alterações destes Termos
A SUPERNEOX poderá atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
14. Lei Aplicável
Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis aplicáveis às relações de consumo e comércio eletrônico, respeitando os direitos garantidos aos consumidores pela legislação brasileira.
15. Contato
Caso tenha dúvidas sobre estes Termos, pedidos ou produtos, entre em contato conosco através dos canais oficiais de atendimento disponíveis no site da SUPERNEOX.