배송 정책

최종 업데이트: 2026년 2월 28일

SUPERNEOX는 고객님께 광선검을 빠르고 안전하게 전달하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래 배송 절차 및 유의사항을 확인해 주시기 바랍니다. 저희는 전 세계 40개 이상의 국가와 지역으로 배송합니다. 예상 배송 시간은 국가나 지역에 따라 다를 수 있으므로 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다.

글로벌 물류 센터:

저희는 미국, 독일, 영국, 홍콩에 물류 거점을 두고 있습니다. 선택하신 모델에 따라 홍콩 국제공항 인근 물류센터 또는 해외 거점에서 배송이 진행됩니다.

1. 주문 처리

• 주소 제한:
  사서함(P.O. Box) 및 APO, FPO, DPO와 같은 군사 주소로는 배송이 불가합니다.
• 신속한 준비:
  주문은 영업일 기준 1~2일 내(주말·공휴일 제외) 처리됩니다. 단, 스타워즈 데이, 블랙프라이데이 등 성수기에는 2~7영업일의 지연이 발생할 수 있습니다.

2. 배송 기간 및 요금

일반 배송 기간은 영업일 기준 3~7일이며, 배송 출발지와 고객 주소에 따라 달라질 수 있습니다. 결제 페이지에서 우편번호 입력 시 예상 배송일을 확인하실 수 있습니다.

더 빠른 배송을 원하실 경우, 익스프레스 배송을 선택하시고 장바구니 메모란에 추가 요청 사항을 기재해 주십시오.

3. 배송 추적 및 안내

• 배송 추적:
  주문이 발송되면 이메일로 배송 추적 번호를 보내드립니다.
• 정확한 연락처:
  체크아웃 시 이메일 주소를 정확히 입력해 주셔야 배송 관련 안내를 받으실 수 있습니다.

4. 관세 및 수입세

• 관세 선결제:
  대부분의 지역에서 관세를 결제 시 미리 납부할 수 있습니다. 해당 옵션 선택 시 통관 지연 없이 보다 원활한 배송이 가능합니다.
• 배송 지연 가능성:
  관세 선결제 주문은 중앙 처리 과정으로 인해 소폭 지연될 수 있습니다.

5. 배송사 및 운송

• 신뢰할 수 있는 파트너:
  우리는 검증된 글로벌 배송사와 협력하여 안전하고 신속한 배송을 보장합니다. 일부 지역은 물류 사정상 배송 추적이 목적지 인근에서만 활성화될 수 있습니다.
• 불가항력 지연:
  통관, 자연재해, 국제 정세 등 예기치 못한 상황으로 배송이 지연될 수 있습니다. 이 경우 고객님의 양해를 부탁드립니다.

6. 수령 시 유의사항

상품 확인:
제품 수령 즉시 포장을 확인해 주시기 바랍니다. 파손이나 이상이 있을 경우 48시간 이내에 고객센터로 연락해 주십시오.

7. 불가항력

책임 범위:
자연재해, 전쟁, 그 밖의 통제 불가능한 사유로 인한 배송 지연이나 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

8. 고객 지원

배송과 관련해 문의사항이 있으시면 support@superneox.com 또는 고객센터(Help Center)로 문의해 주시기 바랍니다.

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