Términos del servicio

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web de SUPERNEOX, así como la compra de nuestros productos y servicios.

Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web, usted acepta estos Términos y confirma que los ha leído y comprendido.

1. Información del vendedor

La tienda online es operada por:

HONG KONG CHUNSIN TECHNOLOGY CO., LIMITED
Marca: SUPERNEOX
Correo electrónico: support@superneox.com

SUPERNEOX es una marca registrada propiedad de HONG KONG CHUNSIN TECHNOLOGY CO., LIMITED.

SUPERNEOX desarrolla y comercializa sables de colección premium, sables para duelo, accesorios y productos relacionados dirigidos a coleccionistas, entusiastas, comunidades de cosplay y aficionados a la cultura de ciencia ficción.

Algunos productos de SUPERNEOX incorporan diseños originales, interpretaciones creativas y elementos inspirados en la cultura fan, la expresión artística y la estética de la ciencia ficción. Estos productos están creados para coleccionistas y aficionados que valoran la artesanía, la personalización y el diseño creativo.

Los productos SUPERNEOX son diseñados, desarrollados y fabricados de forma independiente por SUPERNEOX. Salvo indicación expresa, SUPERNEOX no está afiliada, patrocinada ni vinculada oficialmente con franquicias de entretenimiento de terceros ni con sus titulares de derechos.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos se aplican a todos los contratos celebrados entre SUPERNEOX y los clientes mediante nuestra tienda online.

El cliente debe proporcionar información completa, correcta y actualizada durante el proceso de compra.

3. Información sobre los productos

SUPERNEOX se esfuerza por proporcionar descripciones, imágenes, especificaciones técnicas y precios precisos de sus productos.

No obstante:

  • Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la configuración del monitor y las condiciones de iluminación.
  • Pueden realizarse pequeñas modificaciones de diseño como parte de la mejora continua del producto.
  • Las especificaciones técnicas pueden actualizarse para mejorar el rendimiento o la calidad.

Los productos SUPERNEOX están destinados principalmente a coleccionismo, exposición, cosplay y uso recreativo en duelos. Los usuarios deben utilizar los productos de forma responsable y seguir siempre las instrucciones de seguridad incluidas.

4. Proceso de compra y celebración del contrato

Al enviar un pedido a través de nuestro sitio web, el cliente realiza una oferta vinculante de compra de los productos seleccionados.

El contrato de compraventa se formaliza cuando SUPERNEOX confirma el pedido o inicia su preparación.

El cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico después de completar la compra.

SUPERNEOX se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en los siguientes casos:

  • Errores técnicos en precios o información del producto.
  • Falta de disponibilidad del producto.
  • Sospecha de fraude o uso no autorizado del método de pago.
  • Problemas con la autorización del pago.

5. Precios y métodos de pago

Los precios aplicables serán los mostrados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra e incluyen, entre otros, tarjeta bancaria, PayPal y otros proveedores de pago disponibles.

Los pedidos serán procesados una vez confirmada correctamente la autorización del pago.

6. Promociones y descuentos

SUPERNEOX puede ofrecer promociones, códigos descuento, ofertas especiales o campañas temporales.

Las promociones pueden estar sujetas a:

  • Fechas de validez determinadas.
  • Exclusiones de productos concretos.
  • Disponibilidad limitada.
  • Condiciones específicas de uso.

Salvo indicación contraria, las promociones no son acumulables entre sí.

7. Envíos y entrega

SUPERNEOX realiza envíos internacionales desde sus centros de distribución disponibles.

Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por:

  • País de destino.
  • Procesos del transportista.
  • Procedimientos aduaneros.
  • Días festivos.
  • Circunstancias imprevistas.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Para más información, consulte nuestra Política de Envíos.

8. Aduanas, impuestos y gastos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, impuestos o gastos de importación según la normativa del país de destino.

Cuando esté disponible, SUPERNEOX puede ofrecer servicios de pago anticipado de impuestos para facilitar la entrega.

El cliente es responsable de cumplir con los requisitos de importación aplicables en su país.

SUPERNEOX no será responsable de pérdidas o daños derivados de entregas fallidas causadas por información incorrecta del cliente, rechazo de trámites aduaneros o incumplimiento de requisitos de importación.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Los consumidores residentes en la Unión Europea disponen del derecho legal de desistimiento conforme a la normativa aplicable de protección al consumidor.

La información detallada sobre plazos de desistimiento, procedimiento de devolución, reembolsos y excepciones está disponible en nuestra Política de Devoluciones y Política de Desistimiento.

Los derechos legales del consumidor no se verán afectados por estas condiciones.

10. Garantía legal y responsabilidad por defectos

SUPERNEOX cumple con las obligaciones legales de garantía aplicables a los consumidores.

Los clientes tienen derecho a la garantía legal correspondiente en caso de productos defectuosos.

Las condiciones adicionales de garantía comercial, cuando existan, se describen en nuestra Política de Garantía.

11. Seguridad del producto

Los productos SUPERNEOX incluyen componentes electrónicos y baterías recargables.

Los clientes deben:

  • Seguir las instrucciones de seguridad.
  • Utilizar cargadores y accesorios adecuados.
  • No realizar modificaciones no autorizadas.
  • Mantener los productos fuera del alcance de niños sin supervisión.

SUPERNEOX no será responsable de daños causados por un uso incorrecto, modificaciones no autorizadas, carga inadecuada o incumplimiento de las instrucciones de seguridad.

12. Propiedad intelectual

El nombre SUPERNEOX, su logotipo, marca registrada, diseños de productos, imágenes, vídeos, textos y demás contenidos del sitio web están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

SUPERNEOX es una marca registrada propiedad de HONG KONG CHUNSIN TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Queda prohibido el uso no autorizado de la marca SUPERNEOX, identidad visual, imágenes de productos o materiales del sitio web.

Algunos diseños pueden incluir elementos creativos inspirados en la cultura fan, comunidades artísticas y estética de ciencia ficción. SUPERNEOX respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y no reclama la propiedad de marcas o contenidos protegidos de terceros salvo autorización expresa.

13. Opiniones y contenido generado por usuarios

Al enviar opiniones, fotografías, vídeos u otro contenido, el cliente concede a SUPERNEOX una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para utilizar dicho contenido con fines promocionales y comerciales.

El cliente garantiza que el contenido enviado no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.

14. Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de pago, empresas de transporte, herramientas analíticas y plataformas de marketing.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad.

15. Limitación de responsabilidad

SUPERNEOX será responsable conforme a la legislación aplicable.

Cualquier limitación de responsabilidad no será aplicable en casos de:

  • Dolo.
  • Negligencia grave.
  • Daños a la vida, integridad física o salud.
  • Responsabilidades legales obligatorias.

16. Fuerza mayor

SUPERNEOX no será responsable de retrasos o incumplimientos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo:

  • Desastres naturales.
  • Restricciones gubernamentales.
  • Interrupciones del transporte.
  • Conflictos laborales.
  • Retrasos aduaneros.
  • Otros acontecimientos extraordinarios.

17. Modificación de estos Términos

SUPERNEOX podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario.

Para cada pedido será aplicable la versión vigente en el momento de la contratación.

18. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, puede contactar con nosotros:

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Correo electrónico: support@superneox.com