Política de envío

Última actualización: 28 de febrero de 2026

En SUPERNEOX, estamos comprometidos a entregar tu sable láser de manera rápida y segura. Continúa leyendo para conocer más sobre nuestro proceso de envío y qué esperar. Realizamos envíos a más de 40 países y regiones en todo el mundo. Los tiempos de entrega estimados se mostrarán en el proceso de compra, ya que pueden variar según el país o la región.

Almacenes globales:

Enviamos desde instalaciones en Estados Unidos, Alemania, Reino Unido y Hong Kong. Dependiendo del modelo elegido, los pedidos se enviarán desde nuestro centro de distribución cerca del Aeropuerto Internacional de Hong Kong o desde uno de nuestros centros internacionales asociados.

1. Procesamiento de pedidos

  • Requisitos de dirección:
    No realizamos envíos a apartados postales ni direcciones militares como APO, FPO o DPO.
  • Preparación rápida:
    Los pedidos se procesan en 2-3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos). Le informamos que durante temporadas de alta demanda comercial (festividades o eventos promocionales destacados como el Día de Star Wars/Black Friday), los plazos de preparación de pedidos en almacén podrían extenderse entre 2 y 7 días hábiles.

2. Tarifas y plazos de envío

El tiempo de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles según el almacén de origen y la dirección de destino. Puedes ver la fecha estimada de entrega ingresando tu código postal en la página de pago.

Para procesamiento prioritario, selecciona envío exprés e incluye instrucciones relevantes en las notas del carrito.

3. Seguimiento y comunicación

  • Mantente informado:
    Recibirás un correo con información de seguimiento una vez despachado tu pedido.
  • Datos de contacto precisos:
    Verifica que tu correo electrónico sea correcto al finalizar la compra, es nuestra principal forma de contacto.

4. Aduanas e impuestos

  • Derechos prepagados:
    Para la mayoría de destinos, los impuestos de importación están incluidos. Al pagar, puedes seleccionar la opción con tasas aduaneras prepagadas.
  • Plazos extendidos:
    Los envíos con derechos prepagados pueden demorar más debido al procesamiento centralizado de tasas.

5. Transportistas y entregas

  • Socios confiables:
    Trabajamos con transportistas reputados para garantizar seguridad y puntualidad. En algunas regiones, el seguimiento podría activarse cerca de la entrega final.
  • Retrasos imprevistos:
    Factores como inspecciones aduaneras, desastres naturales o eventos geopolíticos podrían afectar los plazos. Agradecemos tu comprensión.

6. Al recibir tu pedido

Verifica inmediatamente:
Inspecciona el paquete al recibirlo. Si encuentras daños, contáctanos dentro de 48 horas para solucionarlo.

7. Fuerza mayor

Casos excepcionales:
No nos hacemos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control como desastres naturales, guerras u otras circunstancias extraordinarias.

8. ¿Necesitas ayuda?

Para consultas sobre envíos o asistencia con pedidos, contacta a nuestro equipo en support@superneox.com o visita nuestro Centro de ayuda.

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