Sécurité et prévention de la fraude

Dernière mise à jour : octobre 2025

Chez SUPERNEOX, nous attachons une grande importance à votre confiance et nous engageons à protéger nos clients contre la fraude en ligne et l’usage abusif de notre marque. Veuillez consulter les informations suivantes afin de garantir des achats sûrs et sécurisés.

1. Canaux de vente autorisés

SUPERNEOX est une marque déposée. Nos produits sont vendus officiellement uniquement via les plateformes suivantes :

Tous les autres sites, magasins ou annonces en ligne prétendant représenter SUPERNEOX ne sont pas autorisés et peuvent opérer de manière illégale. Nous ne pouvons fournir aucune garantie, service après-vente ou certificat d’authenticité pour les produits achetés auprès de vendeurs non autorisés.

2. Promotions fictives et arnaques aux cadeaux

Veuillez noter que SUPERNEOX ne réalise aucun concours, offre promotionnelle ou demande de renseignements clients via des comptes de réseaux sociaux non vérifiés ou des plateformes tierces.

Si vous rencontrez des sollicitations demandant vos informations personnelles, vos coordonnées bancaires ou une vérification de paiement sous le nom de SUPERNEOX, il s’agit très probablement d’une tentative de fraude.

Pour rester en sécurité, vérifiez toujours la légitimité de toute campagne via notre site officiel ou nos pages de réseaux sociaux vérifiées.

3. Protection des données et sécurité

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. SUPERNEOX utilise la plateforme Shopify, qui respecte des standards stricts de protection des données et la réglementation européenne GDPR.

Nous ne vendrons, partagerons ou divulguerons jamais vos informations personnelles en dehors des opérations officielles liées à votre commande. Toutes les transactions et informations clients sont traitées de manière sécurisée via les systèmes cryptés de Shopify.

4. Signalement d’activités suspectes

Si vous recevez des messages, emails ou communications sur les réseaux sociaux suspects prétendant provenir de SUPERNEOX, ne cliquez sur aucun lien et ne partagez aucune information personnelle.

Contactez-nous directement via nos canaux officiels pour vérification :

Si vous pensez être victime d’une fraude en ligne ou d’un vol d’identité, nous vous encourageons à signaler l’incident aux autorités locales compétentes ou via le portail européen de signalement de fraude : https://www.econsumer.gov/fr.

5. Mentions légales

Toutes les marques, noms de produits et contenus relatifs à SUPERNEOX sont protégés par la loi. Nous nous réservons le droit d’engager des actions judiciaires contre toute personne ou entité qui enfreint notre propriété intellectuelle, utilise abusivement notre identité de marque ou tente de frauder nos clients.

Merci de contribuer à maintenir un environnement d’achat sûr et fiable. Votre vigilance protège non seulement vos informations personnelles, mais aussi l’intégrité de la communauté SUPERNEOX.