Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 20 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre SUPERNEOX et ses clients concernant l’utilisation du site internet, l’achat de produits et les services proposés par SUPERNEOX.

En passant commande sur notre site internet, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes CGV.

1. Informations sur le vendeur

Le site de vente en ligne est exploité par :

HONG KONG CHUNSIN TECHNOLOGY CO., LIMITED
Marque : SUPERNEOX
E-mail : support@superneox.com

SUPERNEOX est une marque déposée appartenant à HONG KONG CHUNSIN TECHNOLOGY CO., LIMITED.

SUPERNEOX conçoit et commercialise des sabres de collection premium, des sabres de duel, des accessoires et des produits associés destinés aux collectionneurs, passionnés, communautés cosplay et amateurs de culture science-fiction.

Certains produits SUPERNEOX présentent des designs originaux, des interprétations créatives ainsi que des éléments inspirés de la culture fan, de l’expression artistique et de l’esthétique science-fiction. Ces créations sont destinées aux collectionneurs et passionnés appréciant la qualité de fabrication, la personnalisation et le design créatif.

Les produits SUPERNEOX sont conçus, développés et fabriqués indépendamment par SUPERNEOX. Sauf indication contraire explicite, SUPERNEOX n’est affiliée, sponsorisée ni officiellement liée à aucune franchise de divertissement tierce ou aucun titulaire de droits de propriété intellectuelle.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées par les clients via la boutique en ligne SUPERNEOX.

Le client doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors du processus de commande.

3. Informations relatives aux produits

SUPERNEOX s’efforce de fournir des descriptions, photographies, caractéristiques techniques et informations tarifaires aussi précises que possible.

Toutefois :

  • Les couleurs peuvent varier légèrement selon les paramètres d’affichage des écrans.
  • Des modifications mineures de conception peuvent être apportées afin d’améliorer les produits.
  • Les caractéristiques techniques peuvent évoluer dans le cadre du développement continu des produits.

Les produits SUPERNEOX sont destinés principalement à la collection, l’exposition, le cosplay et l’utilisation récréative lors de duels. Les utilisateurs doivent respecter les consignes de sécurité et utiliser les produits de manière responsable.

4. Commande et formation du contrat

En validant une commande sur notre site, le client formule une offre ferme d’achat des produits sélectionnés.

Le contrat de vente est conclu lorsque SUPERNEOX confirme la commande ou commence son traitement.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation de l’achat.

SUPERNEOX se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande notamment dans les cas suivants :

  • Erreur technique concernant le prix ou les informations produit.
  • Indisponibilité du produit.
  • Suspicion de fraude ou utilisation non autorisée d’un moyen de paiement.
  • Échec de l’autorisation du paiement.

5. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande et confirmés avant la validation finale.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande et peuvent inclure notamment les cartes bancaires, PayPal et d’autres prestataires de paiement.

La commande est traitée après confirmation effective du paiement.

6. Promotions et offres commerciales

SUPERNEOX peut proposer des promotions, codes de réduction, offres spéciales ou ventes limitées dans le temps.

Ces offres peuvent être soumises à certaines conditions :

  • Période de validité limitée.
  • Exclusion de certains produits.
  • Disponibilité limitée.
  • Conditions spécifiques d’utilisation.

Sauf indication contraire, les promotions ne sont pas cumulables entre elles.

7. Livraison et expédition

SUPERNEOX expédie ses commandes à l’international depuis ses centres logistiques disponibles.

Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction :

  • Du pays de destination.
  • Du transporteur.
  • Des procédures douanières.
  • Des jours fériés.
  • De circonstances imprévues.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

8. Douanes, taxes et frais d’importation

Les commandes internationales peuvent être soumises à des procédures douanières, taxes ou frais d’importation selon le pays de destination.

Lorsque cela est disponible, SUPERNEOX peut proposer des solutions de paiement anticipé des droits et taxes afin de faciliter la livraison.

Le client reste responsable du respect des réglementations locales d’importation.

SUPERNEOX ne pourra être tenue responsable des pertes ou dommages résultant d’un échec de livraison causé par des informations incorrectes fournies par le client, un refus de procédure douanière ou le non-respect des obligations d’importation.

9. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation français, les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation applicable aux achats à distance.

Les informations concernant le délai de rétractation, les modalités de retour, les remboursements et les éventuelles exceptions sont détaillées dans notre Politique de retour et notre formulaire de rétractation.

Les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.

10. Garanties légales

SUPERNEOX applique les garanties légales prévues par la réglementation française applicable aux consommateurs.

Les clients bénéficient notamment :

  • De la garantie légale de conformité.
  • De la garantie légale contre les vices cachés.

Les conditions relatives aux garanties commerciales supplémentaires sont précisées dans notre Politique de garantie.

11. Sécurité des produits

Les produits SUPERNEOX contiennent des composants électroniques et des batteries rechargeables.

Les clients doivent :

  • Respecter les instructions de sécurité.
  • Utiliser des chargeurs et accessoires adaptés.
  • Ne pas effectuer de modifications non autorisées.
  • Tenir les produits hors de portée des enfants sans surveillance.

SUPERNEOX ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, de modifications non autorisées, d’une charge incorrecte ou du non-respect des consignes de sécurité.

12. Propriété intellectuelle

Le nom SUPERNEOX, son logo, ses marques, ses designs produits, ses images, vidéos, textes et contenus présents sur le site sont protégés par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.

SUPERNEOX est une marque déposée appartenant à HONG KONG CHUNSIN TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Toute utilisation non autorisée de la marque SUPERNEOX, de son identité visuelle, de ses images produits ou de ses contenus est interdite.

Certains designs peuvent intégrer des éléments créatifs inspirés de la culture fan, de communautés artistiques et de l’esthétique science-fiction. SUPERNEOX respecte les droits de propriété intellectuelle des tiers et ne revendique aucun droit sur les marques ou œuvres protégées appartenant à des tiers, sauf autorisation expresse.

13. Avis clients et contenus utilisateurs

En publiant des avis, photos, vidéos ou autres contenus, le client accorde à SUPERNEOX une licence non exclusive, mondiale et gratuite permettant l’utilisation de ces contenus à des fins promotionnelles et commerciales.

Le client garantit que les contenus transmis ne portent pas atteinte aux droits de tiers et respectent la législation applicable.

14. Services tiers

Notre site peut utiliser des services fournis par des tiers, notamment des prestataires de paiement, transporteurs, outils d’analyse et plateformes marketing.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

15. Responsabilité

SUPERNEOX est responsable conformément aux dispositions légales applicables.

Aucune limitation de responsabilité ne s’applique en cas :

  • De faute intentionnelle.
  • De faute lourde.
  • D’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
  • D’obligation légale impérative.

16. Force majeure

SUPERNEOX ne pourra être tenue responsable des retards ou inexécutions résultant d’événements indépendants de sa volonté, notamment :

  • Catastrophes naturelles.
  • Restrictions gouvernementales.
  • Interruptions de transport.
  • Conflits sociaux.
  • Retards douaniers.
  • Événements exceptionnels.

17. Modification des présentes CGV

SUPERNEOX se réserve le droit de modifier les présentes CGV lorsque cela est nécessaire.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.

18. Contact

Pour toute question concernant ces CGV, vous pouvez nous contacter :

SUPERNEOX
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E-mail : support@superneox.com