Astuce : suivez YouTube @lightsabersupport pour les problèmes courants.

Produit

1. Le Superneox Saber est-il conçu pour le duel et le combat ?

Bien sûr, les sabres Superneox sont conçus pour les duels à contact total et peuvent résister à des duels intenses. Nos lames sont fabriquées dans un matériau polycarbonate solide, incassable et légèrement flexible pour éviter qu'elles ne se cassent.

Cependant, pour les duels intenses, nous recommandons d'opter pour le noyau RGB, car la bande LED interne du Neopixel blade peut être endommagée par des impacts violents.

2. Qu'est-ce qu'une Soundfont ?

Une police sonore est une collection de fichiers .wav et de code qui peuvent être téléchargés sur des sabres laser, permettant de personnaliser les sons et les animations de la lame. Soundfont est un mode qui affecte le son des effets de sabre tels que le mouvement, la déviation du blaster, etc. Chaque fois que le sabre change de police sonore, il joue une citation d'un film.

3. Quelle est la différence entre les soundfonts et les effets sonores ?

Les Soundfonts modifient les effets sonores en leur donnant un certain style. Les effets sonores sont présents sur toutes les polices sonores et incluent l'allumage, les sons de mouvement, la déviation du blaster, les bruits de choc et bien plus encore. Ils sonnent un peu différemment selon la police sonore sélectionnée.

4. Peut-on relier deux poignées pour fabriquer un sabre à double lame ?

Oui, au moins un des sabres doit avoir un connecteur de poignée fileté, les sabres peuvent alors être connectés à un sabre laser à double lame. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez acheter un connecteur sabre.

5. Comment passer en mode silencieux ?

Éteint, vous appuyez sur le bouton pendant un clin d'œil et il comporte trois niveaux de son élevé, de son faible et de sourdine.

6. Comment connecter le sabre laser à l'application par Bluetooth ?
  • Assurez-vous que le noyau du sabre laser est S-RGB ou SNV4 Pro
  • Recherchez « ForcePark V2 » dans le magasin et téléchargez-le.
  • Reportez-vous au didacticiel d'aide sur le site Web pour la configuration.
7. Que faire si le sabre laser ne fonctionne pas ?

Essayez de réinstaller la batterie. Ajustez le ressort dans le boîtier de la batterie après avoir retiré la batterie.

8. Le port de chargement peut-il lire les cartes SD ?

En raison des limitations du protocole, le port de chargement ne peut pas être utilisé pour la lecture de la carte SD. Pour la lecture de la carte SD, vous devez utiliser un lecteur de carte.

Pour le noyau Proffie, vous pouvez réinitialiser la programmation dans la puce via le port de charge.

9. Puis-je remplacer le SNV4 Pro par un noyau Proffie ?

Oui, puisque le SNV4 Pro et le Proffie sont des cœurs Neopixel, ils ont tous deux des lames de pixels, vous pouvez donc simplement remplacer les cœurs sans avoir à acheter d'autres pièces.

10. Comment télécharger le fichier de configuration ?

Si vous devez réinitialiser le noyau de votre sabre laser, vous pouvez télécharger le fichier de configuration en cliquant ici .

11. Comment Proffie Core éteint-il le sabre laser ?

En raison de restrictions de protocole, le sabre laser Proffie core ne peut être qu'en veille et ne peut pas être éteint. Cependant vous pouvez forcer son extinction en retirant la batterie.

Comment retirer la batterie du noyau en toute sécurité ?

Référez-vous simplement à cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=cMdxgycKqks

Paiement

1. Comment puis-je payer ma commande ?

Pour des raisons de sécurité des paiements, nous ne prenons actuellement en charge que PayPal comme mode de paiement. Cependant, nous prendrons en charge davantage d’options de paiement dans un avenir proche.

Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de paiement, veuillez nous contacter.

2. Comment payer une commande par carte de crédit/débit ?

Actuellement, nous prenons uniquement en charge les paiements par carte de crédit/débit via PayPal.

  • Sélectionnez PayPal comme mode de paiement lors du paiement. Vous serez redirigé vers le site PayPal.
  • Sur le site PayPal, sélectionnez l'option de payer avec une carte de crédit ou de débit.
3. Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de commande ? Ma commande a-t-elle été finalisée ?

Si vous n'avez pas reçu de confirmation de commande, vérifiez d'abord votre dossier spam/courriel, s'il n'y a toujours pas d'e-mail, veuillez nous contacter.

4. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Bien entendu, si le colis est encore en phase de pré-expédition, vous pouvez nous contacter pour modifier les informations. Cependant, l'annulation d'une commande peut nécessiter des frais supplémentaires.

5. Dois-je payer une taxe d’importation ?

Dans le passé, tous les clients n'étaient pas obligés de payer des taxes à l'importation. Au moins pour l'instant, nos sabres ne sont soumis à aucune taxe, mais nous ne pouvons garantir que cela ne se produira pas dans un avenir proche. Une fois que cela changera, nous ferons de notre mieux pour vous tenir au courant des changements récents concernant les frais d'importation.

6. Comment postuler Acheter maintenant, Payer plus tard ?

Par PayPal, vous avez la possibilité de choisir une offre Payer plus tard - soit un paiement en 4 fois, soit un forfait Payer mensuellement, applicable aux achats éligibles.

7. Que signifie le code de refus « Do Not Honor » lors du paiement ?

L'une des raisons les plus simples est que le titulaire de la carte ne dispose pas de suffisamment de fonds sur son compte ou a dépassé sa limite de crédit.

8. Que signifie le code de refus « Votre carte ne prend pas en charge ce type d'achat » lors du paiement ?

Si vous voyez ce message, cela signifie que votre banque bloque l'autorisation de la carte . Cela peut être dû à de nombreuses raisons. Pour résoudre ce problème, veuillez soit : Contacter votre banque pour autoriser l'autorisation, ou. Utilisez une autre carte de crédit.

Expédition

1. Expédiez-vous dans mon pays ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Nous offrons la livraison standard gratuite sur tous les sabres laser.

Cependant, pour des raisons inévitables (telles qu'une invasion Sith), nous pouvons arrêter les expéditions vers certaines régions, donc si vous voyez votre pays dans votre commande, cela signifie que nous pouvons vous expédier.

2. Quand ma commande sera-t-elle expédiée et quand recevrai-je mon colis ?

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Le traitement et l'expédition de votre commande prennent généralement 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison est de 7 à 10 jours, mais la plupart des clients reçoivent leurs colis en 1 semaine.

3. Comment puis-je connaître le statut de ma commande ?

Nous proposons un suivi pour chaque commande. Une fois le produit expédié, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.

Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour vérifier l'état d'expédition de votre commande via la page de suivi.

4. Puis-je modifier l'adresse de ma commande ?

Une fois la commande expédiée, il n'est pas possible de modifier l'adresse, ce qui signifie que vous devrez nous contacter avant l'expédition de votre commande.

Cependant, nous tenterons de communiquer avec nos partenaires d'expédition, mais tous les frais supplémentaires encourus pourront être à votre charge.

5. Pouvez-vous livrer dans une boîte postale ?

Non, nos partenaires d'expédition ne sont PAS en mesure de livrer aux boîtes postales. Cela inclut APO, FPO et DPO. Les envois ne peuvent être livrés que directement à l'adresse de livraison du destinataire et une signature pour réception est requise.

Garantie / Retours

1. Les sabres laser Superneox sont-ils couverts par une garantie ?

Oui, nous offrons une garantie complète d'un an pour toute panne résultant d'un savoir-faire défectueux.

Si vous rencontrez des problèmes avec notre sabre dans la première année suivant la réception de votre commande, nous réparerons ou remplacerons votre sabre gratuitement. Si votre garantie expire, nous recevrons toujours des pièces à réparer à un coût distinct.

2. Comment lancer le processus de garantie sur mon sabre laser ?

Contactez-nous et décrivez le problème à l'aide de photos, de vidéos ou d'autres moyens. N'oubliez pas d'inclure les informations de votre commande.

Nous discuterons d’abord du problème par e-mail ou lors d’une réunion en ligne. S'il est confirmé qu'un retour à l'usine pour réparation est nécessaire, nous vous fournirons les informations d'expédition.

3. Le sabre laser usagé est-il couvert par une garantie ?

Non, la garantie n'est pas transférable ! Si un client vend/échange son sabre à quelqu'un d'autre, la garantie ne l'accompagnera pas. Nous conservons des enregistrements de chaque transaction.

4. Puis-je le retourner si je ne l'aime pas ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison.

Le ou les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé. Le retour doit inclure tous les articles initialement expédiés, tels que le produit, les outils, les instructions et l'emballage. Vous devez également fournir le reçu ou la preuve d'achat, votre numéro de commande ou toute autre information pertinente.

5. Puis-je renvoyer directement une boîte non ouverte, sans vous contacter ?

Non, les retours non autorisés sans contact préalable ne sont pas autorisés.

En raison du grand volume de commandes que nous traitons quotidiennement, les retours non sollicités peuvent être perdus. Nous ne sommes pas responsables des pertes encourues en conséquence.

D'autres demandes ? Parlons.

Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Envoyez-nous un e-mail pour nous informer de ce qui se passe et un membre de notre équipe du service client vous répondra dans les plus brefs délais. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).

Veuillez nous envoyer un e-mail à support@superneox.com