Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 20. Dezember 2024


In einer weit, weit entfernten Galaxie, in der die Macht jede unserer Bewegungen lenkt, präsentiert Superneox stolz seine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Genau wie das Lichtschwert eines Jedi bemühen wir uns, Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen. Sollten Sie also eine Rückgabe oder Rückerstattung benötigen, haben Sie keine Angst, denn wir sind hier, um Sie auf Ihrer Reise zu unterstützen.

1. Rückgaben:

Wir verstehen, dass der von Ihnen gewählte Weg manchmal nicht der ist, den Sie erwartet haben. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, haben Sie dafür 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit. Wie ein Jedi, der nach Gleichgewicht sucht, müssen die zurückgegebenen Artikel jedoch in neuem und unbenutztem Zustand sein. Senden Sie sie mit allen Materialien an uns zurück, die mit der Originallieferung geliefert wurden, einschließlich Produkt, Werkzeug, Bedienungsanleitung und Verpackung. Denken Sie daran, die Macht ist stark mit Quittungen und Kaufbelegen, also geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder andere relevante Informationen an.

2. Garantie:

So wie ein Jedi-Meister zu seinem Padawan steht, stehen wir zu unseren Produkten. Wir bieten eine einjährige Vollgarantie auf alle unsere Lichtschwerter. Sollten innerhalb des ersten Jahres nach Erhalt Ihrer Bestellung Probleme auftreten, reparieren oder ersetzen wir Ihr Schwert kostenlos. Auch nach Ablauf der Garantiezeit brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, denn wir stellen weiterhin Ersatzteile gegen gesonderte Gebühr zur Verfügung. Die Kraft unseres Engagements für Ihre Zufriedenheit kennt keine Grenzen.

3. Rückerstattungen:

Aufgrund der enormen Kosten für den interstellaren Versand akzeptieren wir keine Rücksendungen oder gewähren keine vollständigen Rückerstattungen, es sei denn, das Lichtschwert weist nachweislich Qualitätsmängel auf (nicht von Menschenhand verursacht). Wenn Sie eine Rücksendung beantragen und diese akzeptiert wird, liegt die Last der Rücksendekosten – sowohl für die Lieferung als auch für die Rücksendung – zusammen mit allen von uns gezahlten Zöllen bei Ihnen, edler Kunde.

Holen Sie sich unsere Rücksendeetiketten, junger Padawan, auf denen steht, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Denken Sie daran, dass eine Rücksendung ohne vorherige Anfrage auf Widerstand stößt. Um eine Rücksendung einzuleiten und unseren Rat einzuholen, kontaktieren Sie uns unter support@superneox.com.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird sie von unseren erfahrenen Handwerkern sorgfältig bearbeitet. Der Bearbeitungsprozess dauert in der Regel etwa 3-5 Werktage. Sie erhalten per E-Mail ein Update von unserer Retourenabteilung, das Sie durch den Prozess führt. Vertrauen Sie auf die Macht, denn an dem Tag, an dem wir Ihr Produkt erhalten und auf Vollständigkeit prüfen, werden wir die von Ihnen gewünschten Rückerstattungen ausstellen.

4. Änderung und Stornierung:

Wie das Auf und Ab der Macht machen wir uns daran, eine Bestellung nach ihrer Übermittlung mit großer Eile zu erfüllen. Daher kann sich die Änderung oder Stornierung einer Bestellung als schwierig erweisen. Wenn Ihre Bestellung jedoch erst vor 24 Stunden aufgegeben wurde, wenden Sie sich an uns, und wir werden uns bemühen, dies zu ermöglichen. Denken Sie daran, junger Jedi, dass für die Änderung der Lieferadresse nach dem Versand Ihrer Bestellung möglicherweise eine Gebühr anfällt. Überlegen Sie sich Ihren Weg also gut, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

5. Schäden und Probleme:

Wenn Sie Ihr Paket erhalten, lassen Sie sich von der Macht leiten und prüfen Sie es mit größter Sorgfalt. Sollten Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich umgehend an uns. Wir werden das Problem prüfen und wie ein Jedi, der alles wieder in Ordnung bringt, geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu bereinigen.

6. Verloren oder Gestohlen

Wir verstehen, dass nicht alle Lieferungen ihr endgültiges Ziel unversehrt erreichen. Sollte Ihre Bestellung während ihrer Reise durch die Sterne verloren gehen oder gestohlen werden, können Sie sicher sein, dass die Macht unseres Kundenschutzes mit Ihnen ist. 

Falls ein solches Unglück Ihre Bestellung trifft, haben Sie als rechtmäßiger Eigentümer das Recht, Entschädigung von der Logistikflotte zu verlangen, die für den Transport Ihrer Ware verantwortlich ist. Sobald uns ein Beschwerdecode übermittelt wird – der bestätigt, dass die Ware tatsächlich verloren gegangen ist – wird unser Engagement für Ihre Schutzrechte aktiviert.

In diesem Fall bieten wir eine Entschädigung von bis zu 30 % des Bestellwerts an, um sicherzustellen, dass Ihre Rechte und Interessen gewahrt bleiben, so wie es die Republik auch für ihre Bürger tun würde. Die Entschädigung wird durch Rückerstattung ausgezahlt, um das Gleichgewicht auf Ihrem Konto wiederherzustellen.

7. Umtausch:

Um schnell zu bekommen, was Ihr Herz begehrt, geben Sie den Artikel zurück, den Sie besitzen. Sobald Ihr Umtausch akzeptiert wurde, begeben Sie sich auf eine separate Reise, um ein neues Schwert für den gewünschten Artikel herzustellen. Möge die Macht mit Ihnen sein, während Sie nach der Erfüllung Ihrer Lichtschwert-Träume suchen.

Denken Sie daran, Superneox ist keine Marke, die mit Disney, LUCASFILM oder einem Lichtschwert-Franchise in Verbindung steht. Wenn Sie weitere Aufklärung suchen oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, Ihre Mitteilungen per E-Mail an support@superneox.com zu senden. Gemeinsam werden wir den Weg erleuchten und Ihre Lichtschwert-Reise zum Erfolg führen.

 

Möge die Macht immer mit Ihnen sein.

SUPERNEOX – Wo die Macht in Ihnen erwacht.