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Produkt

1. Sind Superneox-Säbel für Duelle und Kämpfe konzipiert?

Klar, Superneox-Säbel sind für Vollkontaktduelle konzipiert und halten harten Duellen stand. Unsere Klingen bestehen aus einem starken Polycarbonatmaterial, das bruchsicher ist und eine leichte Flexibilität aufweist, um ein Brechen zu verhindern.

Für harte Duelle empfehlen wir jedoch, sich für den RGB-Kern zu entscheiden, da der interne LED-Streifen des Neopixel Blade durch starke Stöße beschädigt werden kann.

2. Was ist ein Soundfont?

Ein Soundfont ist eine Sammlung von WAV-Dateien und Code, die auf Lichtschwerter hochgeladen werden können, sodass die Sounds und Klingenanimationen angepasst werden können. Soundfont ist ein Modus, der beeinflusst, wie die Lichtschwerteffekte wie Bewegung, Blaster-Ablenkung usw. klingen. Jedes Mal, wenn das Lichtschwert den Soundfont wechselt, wird ein Zitat aus einem Film abgespielt.

3. Was ist der Unterschied zwischen Soundfonts und Soundeffekten?

Soundfonts modifizieren Soundeffekte, indem sie ihnen einen bestimmten Stil verleihen. Soundeffekte sind in allen Soundfonts enthalten und umfassen Zündung, Bewegungsgeräusche, Blasterablenkung, Kollisionsgeräusche und mehr. Sie klingen je nach ausgewähltem Soundfont etwas anders.

4. Können zwei Griffe zu einem Doppelklingensäbel verbunden werden?

Ja, mindestens einer der Säbel muss über einen Griffanschluss mit Gewinde verfügen, dann können die Säbel mit einem Doppelklingen-Lichtschwert verbunden werden. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie einen Säbelverbinder kaufen.

5. Wie wechselt man in den Lautlos-Modus?

Beim Ausschalten drücken Sie kurz die Taste und es gibt drei Stufen: lauter Ton, leiser Ton und Stummschaltung.

6. Wie verbinde ich das Lichtschwert per Bluetooth mit der App?
  • Stellen Sie sicher, dass der Lichtschwertkern S-RGB oder SNV4 Pro ist
  • Suchen Sie im Store nach „ForcePark V2“ und laden Sie es herunter.
  • Informationen zur Einrichtung finden Sie im Hilfe-Tutorial auf der Website.
7. Was ist, wenn das Lichtschwert nicht funktioniert?

Versuchen Sie, die Batterie erneut einzulegen. Stellen Sie die Feder im Batteriefach ein, nachdem Sie die Batterie herausgenommen haben.

8. Kann der Ladeanschluss SD-Karten lesen?

Aufgrund von Protokollbeschränkungen kann der Ladeanschluss nicht zum Lesen von SD-Karten verwendet werden. Zum Lesen von SD-Karten müssen Sie einen Kartenleser verwenden.

Beim Proffie-Core können Sie die Programmierung im Chip über den Ladeanschluss zurücksetzen.

9. Kann ich den SNV4 Pro durch einen Proffie-Kern ersetzen?

Ja, da es sich sowohl beim SNV4 Pro als auch beim Proffie um Neopixel-Kerne handelt, verfügen beide über Pixel-Blades, sodass Sie die Kerne einfach austauschen können, ohne andere Teile kaufen zu müssen.

10. Wie lade ich die Konfigurationsdatei herunter?

Wenn Sie Ihren Lichtschwertkern zurücksetzen müssen, können Sie die Konfigurationsdatei herunterladen, indem Sie hier klicken .

11. Wie schaltet Proffie Core das Lichtschwert aus?

Aufgrund von Protokollbeschränkungen kann sich das Proffie-Kernlichtschwert nur im Standby-Modus befinden und kann nicht ausgeschaltet werden. Sie können es jedoch zwangsweise ausschalten, indem Sie die Batterie entfernen.

12. Wie entferne ich die Batterie sicher aus dem Kern?

Schauen Sie sich einfach dieses Video an: https://www.youtube.com/watch?v=cMdxgycKqks

Zahlung

1. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Superneox unterstützt mittlerweile alle gängigen Zahlungsmethoden. Wenn Sie keine passende Zahlungsmethode finden können, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir unterstützen auch Ratenzahlungen über Klarna oder Paypal.

2. Wie bezahle ich eine Bestellung per Kredit-/Debitkarte?

Geben Sie die Bestellinformationen ein und wählen Sie die Kreditkarte zur Zahlung aus.

3. Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten? Ist meine Bestellung durchgegangen?

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihren E-Mail-Spam-/Junk-Ordner. Wenn immer noch keine E-Mail vorhanden ist, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn sich das Paket noch in der Vorversandphase befindet, können Sie sich natürlich an uns wenden, um Änderungen an den Informationen vorzunehmen. Für die Stornierung einer Bestellung kann jedoch eine zusätzliche Gebühr anfallen.

5. Muss ich Einfuhrsteuer zahlen?

Zumindest im Moment müssen die meisten Länder keine Einfuhrsteuer für Lichtschwerter zahlen. Für EU-Länder bieten wir eine Standardlogistik an, die der Einfuhrsteuer unterliegt und die Sie an der Kasse auswählen können.

Sobald sich etwas ändert, werden wir unser Bestes tun, Sie über die neuesten Änderungen hinsichtlich der Einfuhrgebühren auf dem Laufenden zu halten.

6. Wie beantrage ich „Jetzt kaufen, später bezahlen“?

Bei Klarna oder PayPal haben Sie die Möglichkeit, ein „Später bezahlen“-Angebot auszuwählen – entweder die Zahlung in 4 Raten oder einen monatlichen Zahlungsplan, der für berechtigte Einkäufe gilt.

7. Was bedeutet der Ablehnungscode „Do Not Honor“ beim Bezahlen?

Einer der einfachsten Gründe ist, dass der Karteninhaber nicht über genügend Guthaben auf seinem Konto verfügt oder sein Kreditlimit überschritten hat.

8. Was bedeutet der Ablehnungscode „Ihre Karte unterstützt diese Art von Kauf nicht“ an der Kasse?

Wenn Sie diese Nachricht sehen, bedeutet das, dass Ihre Bank die Autorisierung der Karte blockiert . Dies kann viele Gründe haben. Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich bitte entweder an Ihre Bank, um die Autorisierung zuzulassen, oder verwenden Sie eine andere Kreditkarte.

Versand

1. Versenden Sie in mein Land?

Ja, wir versenden weltweit. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Lichtschwerter an.

Aus unvermeidbaren Gründen (z. B. einer Sith-Invasion) können wir jedoch den Versand in einige Gebiete einstellen. Wenn Sie also Ihr Land in Ihrer Bestellung sehen, bedeutet das, dass wir an Sie versenden können.

2. Wann wird meine Bestellung verschickt und wann erhalte ich mein Paket?

Das hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Normalerweise dauert es 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu versenden. Die Lieferzeit beträgt 5-10 Tage, aber die meisten Kunden erhalten ihre Pakete innerhalb einer Woche.

Einige internationale Bestellungen müssen beim Zoll eintreffen, bevor sie verfolgt werden können.

3. Wie kann ich meinen Bestellstatus erfahren?

Wir bieten Tracking für jede Bestellung an. Sobald das Produkt versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung über die Sendungsverfolgungsseite überprüfen.

4. Kann ich meine Bestelladresse ändern?

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern. Das bedeutet, dass Sie uns kontaktieren müssen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

Wir werden jedoch versuchen, mit unseren Versandpartnern zu kommunizieren. Eventuell anfallende Zusatzkosten gehen jedoch möglicherweise zu Ihren Lasten.

5. Können Sie an ein Postfach liefern?

Nein, unsere Versandpartner können NICHT an Postfächer liefern. Dazu gehören APO, FPO und DPO. Sendungen können nur direkt an die Lieferadresse des Empfängers zugestellt werden und erfordern eine Empfangsbestätigung.

6. Von wo aus versenden Sie?

Versand aus Lagern in den USA, Großbritannien und Hongkong. Um die Elektronik zu schützen, werden Lichtschwertbestellungen jedoch erst nach der Bestellung verpackt, daher werden die meisten Bestellungen aus unserem Lager in Hongkong versandt.

7. Wird zusätzlich erworbenes Zubehör einzeln verpackt?

Da Lichtschwertbestellungen nach der Bestellung verpackt werden, wird zusätzliches Zubehör normalerweise in die Lichtschwertschachtel gelegt. Wenn die Bestellung nur Zubehör enthält, wird es in einer eigenen Schachtel geliefert.

Garantie / Rückgabe

1. Gibt es eine Garantie für Superneox-Lichtschwerter?

Ja, wir bieten eine einjährige Vollgarantie auf alle Ausfälle, die auf mangelhafte Verarbeitung zurückzuführen sind.

Sollten Sie innerhalb des ersten Jahres nach Erhalt Ihrer Bestellung Probleme mit unserem Schwert haben, reparieren oder ersetzen wir Ihr Schwert kostenlos. Wenn Ihre Garantie abgelaufen ist, beheben wir Fehlfunktionen Ihres Lichtschwertes trotzdem. Wenn Ersatzteile benötigt werden, fallen zusätzliche Kosten an.

2. Wie starte ich den Garantieprozess für mein Lichtschwert?

Kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie das Problem mithilfe von Fotos, Videos oder auf andere Weise. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellinformationen anzugeben.

Wir werden das Problem zunächst per E-Mail oder Online-Meeting besprechen. Wenn bestätigt wird, dass eine Rücksendung an das Werk zur Reparatur erforderlich ist, stellen wir Ihnen Versandinformationen zur Verfügung.

3. Gibt es für das gebrauchte Lichtschwert eine Garantie?

Nein, die Garantie ist nicht übertragbar! Wenn ein Kunde seinen Säbel an eine andere Person verkauft/eintauscht, erlischt die Garantie. Wir führen Aufzeichnungen über jede Transaktion.

4. Kann ich es zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Wir bieten Ersatz oder Reparaturen für alle Produkte an, die aus nicht vom Menschen verursachten Gründen beschädigt wurden.

Für Lichtschwerter ohne Herstellungsfehler akzeptieren wir keine Rücksendungen und bieten auch keine Rückerstattungen an.

5. Kann ich einen ungeöffneten Karton direkt zurücksenden, ohne Sie zu kontaktieren?

Nein, unautorisierte Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme sind nicht gestattet.

Aufgrund der großen Menge an Bestellungen, die wir täglich bearbeiten, kann es passieren, dass unaufgeforderte Rücksendungen verloren gehen. Für dadurch entstehende Verluste übernehmen wir keine Haftung.

Sonstige Anfragen? Lassen Sie uns live chatten.

Sie finden nicht, wonach Sie suchen? Bitte teilen Sie uns im Live-Chat oder per E-Mail mit, was los ist. Ein Mitarbeiter unseres Kundenservice-Teams wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an (falls Sie eine haben).

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@superneox.com