Produkt

1. Sind Superneox Sabre für Duelle und Kämpfe konzipiert?

Klar, Superneox-Säbel sind für Vollkontaktduelle konzipiert und halten harten Duellen stand. Unsere Klingen bestehen aus einem starken Polycarbonatmaterial, das bruchsicher ist und eine leichte Flexibilität aufweist, um ein Brechen zu verhindern.

Für harte Duelle empfehlen wir jedoch, sich für den RGB-Kern zu entscheiden, da der interne LED-Streifen des Neopixel Blade durch starke Stöße beschädigt werden kann.

2. Was ist ein Soundfont?

Ein Soundfont ist eine Sammlung von WAV-Dateien und Code, die auf Lichtschwerter hochgeladen werden können, sodass die Sounds und Klingenanimationen angepasst werden können. Soundfont ist ein Modus, der beeinflusst, wie die Lichtschwerteffekte wie Bewegung, Blaster-Ablenkung usw. klingen. Jedes Mal, wenn das Lichtschwert den Soundfont wechselt, wird ein Zitat aus einem Film abgespielt.

3. Was ist der Unterschied zwischen Soundfonts und Soundeffekten?

Soundfonts modifizieren Soundeffekte, indem sie ihnen einen bestimmten Stil verleihen. Soundeffekte sind in allen Soundfonts enthalten und umfassen Zündung, Bewegungsgeräusche, Blasterablenkung, Kollisionsgeräusche und mehr. Sie klingen je nach ausgewähltem Soundfont etwas anders.

4. Können zwei Griffe zu einem Doppelklingensäbel verbunden werden?

Ja, mindestens einer der Säbel muss über einen Griffanschluss mit Gewinde verfügen, dann können die Säbel mit einem Doppelklingen-Lichtschwert verbunden werden. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie einen Säbelverbinder kaufen.

5. Wie wechselt man in den lautlosen Modus?

Beim Ausschalten drücken Sie kurz die Taste und es gibt drei Stufen: lauter Ton, leiser Ton und Stummschaltung.

6. Wie verbinde ich das Lichtschwert per Bluetooth mit der App?
  • Stellen Sie sicher, dass der Lichtschwertkern S-RGB oder SNV4 Pro ist
  • Suchen Sie im Store nach „ForcePark V2“ und laden Sie es herunter.
  • Informationen zur Einrichtung finden Sie im Hilfe-Tutorial auf der Website.
7. Was ist, wenn das Lichtschwert nicht funktioniert?

Versuchen Sie, die Batterie erneut einzulegen. Stellen Sie die Feder im Batteriefach ein, nachdem Sie die Batterie herausgenommen haben.

8. Kann der Ladeanschluss SD-Karten lesen?

Aufgrund von Protokollbeschränkungen kann der Ladeanschluss nicht zum Lesen von SD-Karten verwendet werden. Zum Lesen von SD-Karten müssen Sie einen Kartenleser verwenden.

Beim Proffie-Core können Sie die Programmierung im Chip über den Ladeanschluss zurücksetzen.

9. Kann ich den SNV4 Pro durch einen Proffie-Kern ersetzen?

Ja, da es sich sowohl beim SNV4 Pro als auch beim Proffie um Neopixel-Kerne handelt, verfügen beide über Pixel-Blades, sodass Sie die Kerne einfach austauschen können, ohne andere Teile kaufen zu müssen.

10. Wie lade ich die Konfigurationsdatei herunter?

Wenn Sie Ihren Lichtschwertkern zurücksetzen müssen, können Sie die Konfigurationsdatei herunterladen, indem Sie hier klicken .

Zahlung

1. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Aus Gründen der Zahlungssicherheit unterstützen wir derzeit nur PayPal als Zahlungsmethode. Wir werden jedoch in naher Zukunft weitere Zahlungsoptionen unterstützen.

Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.

2. Wie bezahle ich eine Bestellung per Kredit-/Debitkarte?

Geben Sie die Bestellinformationen ein und wählen Sie die Kreditkarte zur Zahlung aus.

3. Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten? Ist meine Bestellung durchgegangen?

Wenn Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihren E-Mail-Spam-/Junk-Ordner. Wenn immer noch keine E-Mail vorhanden ist, kontaktieren Sie uns bitte.

4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn sich das Paket noch in der Vorversandphase befindet, können Sie sich natürlich an uns wenden, um Änderungen an den Informationen vorzunehmen. Für die Stornierung einer Bestellung kann jedoch eine zusätzliche Gebühr anfallen.

5. Muss ich Einfuhrsteuer zahlen?

Bisher waren nicht alle Kunden zur Zahlung von Einfuhrsteuern verpflichtet. Zumindest im Moment unterliegen unsere Säbel keiner Steuer, wir können jedoch nicht garantieren, dass dies in naher Zukunft nicht der Fall sein wird. Sobald sich etwas ändert, werden wir unser Bestes tun, um Sie über die jüngsten Änderungen bezüglich der Einfuhrgebühren auf dem Laufenden zu halten.

6. Wie beantrage ich „Jetzt kaufen, später bezahlen“?

Bei PayPal haben Sie die Möglichkeit, ein „Später zahlen“-Angebot zu wählen – entweder Zahlung in 4 Raten oder einen monatlichen Zahlungsplan, der für berechtigte Einkäufe gilt.

7. Was bedeutet der Ablehnungscode „Do Not Honor“ beim Bezahlen?

Einer der einfachsten Gründe ist, dass der Karteninhaber nicht über genügend Guthaben auf seinem Konto verfügt oder sein Kreditlimit überschritten hat.

8. Was bedeutet der Ablehnungscode „Ihre Karte unterstützt diese Art von Kauf nicht“ an der Kasse?

Wenn Sie diese Nachricht sehen, bedeutet das, dass Ihre Bank die Autorisierung der Karte blockiert . Dies kann viele Gründe haben. Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich bitte entweder an Ihre Bank, um die Autorisierung zuzulassen, oder verwenden Sie eine andere Kreditkarte.

Versand

1. Versenden Sie in mein Land?

Ja, wir versenden weltweit. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Lichtschwerter an.

Aus unvermeidbaren Gründen (z. B. einer Sith-Invasion) können wir jedoch den Versand in einige Gebiete einstellen. Wenn Sie also Ihr Land in Ihrer Bestellung sehen, bedeutet das, dass wir an Sie versenden können.

2. Wann wird meine Bestellung verschickt und wann erhalte ich mein Paket?

Es hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Die Bearbeitung und der Versand Ihrer Bestellung dauern in der Regel 1-2 Werktage. Die Lieferzeit beträgt 7–10 Tage, die meisten Kunden erhalten ihre Pakete jedoch innerhalb einer Woche.

3. Wie kann ich meinen Bestellstatus erfahren?

Wir bieten Tracking für jede Bestellung an. Sobald das Produkt versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Mithilfe der Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung über die Sendungsverfolgungsseite überprüfen.

4. Kann ich meine Bestelladresse ändern?

Sobald eine Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern. Das bedeutet, dass Sie uns kontaktieren müssen, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

Wir werden jedoch versuchen, mit unseren Versandpartnern zu kommunizieren. Eventuell anfallende Zusatzkosten gehen jedoch möglicherweise zu Ihren Lasten.

5. Können Sie an ein Postfach liefern?

Nein, unsere Versandpartner können NICHT an Postfächer liefern. Dazu gehören APO, FPO und DPO. Sendungen können nur direkt an die Lieferadresse des Empfängers zugestellt werden und erfordern eine Empfangsbestätigung.

Garantie / Rückgabe

1. Gibt es eine Garantie für Superneox-Lichtschwerter?

Ja, wir bieten ein volles Jahr Garantie für alle Ausfälle, die auf fehlerhafte Verarbeitung zurückzuführen sind.

Sollten Sie innerhalb des ersten Jahres nach Erhalt Ihrer Bestellung Probleme mit unserem Säbel haben, reparieren oder ersetzen wir Ihren Säbel kostenlos. Wenn Ihre Garantie abläuft, erhalten wir weiterhin Teile zur Reparatur gegen gesonderte Kosten.

2. Wie starte ich den Garantieprozess für mein Lichtschwert?

Kontaktieren Sie uns und beschreiben Sie das Problem mithilfe von Fotos, Videos oder auf andere Weise. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellinformationen anzugeben.

Wir werden das Problem zunächst per E-Mail oder Online-Meeting besprechen. Wenn bestätigt wird, dass eine Rücksendung an das Werk zur Reparatur erforderlich ist, stellen wir Ihnen Versandinformationen zur Verfügung.

3. Gibt es für das gebrauchte Lichtschwert eine Garantie?

Nein, die Garantie ist nicht übertragbar! Wenn ein Kunde seinen Säbel an eine andere Person verkauft/eintauscht, erlischt die Garantie. Wir führen Aufzeichnungen über jede Transaktion.

4. Kann ich es zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Die zurückgegebenen Artikel müssen in neuem und unbenutztem Zustand sein. Die Rücksendung sollte alle Artikel umfassen, die ursprünglich versendet wurden, wie z. B. das Produkt, Werkzeuge, Anweisungen und Verpackung. Sie müssen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg, Ihre Bestellnummer oder andere relevante Informationen vorlegen.

5. Kann ich einen ungeöffneten Karton direkt zurücksenden, ohne Sie zu kontaktieren?

Nein, unautorisierte Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme sind nicht gestattet.

Aufgrund der großen Menge an Bestellungen, die wir täglich bearbeiten, kann es passieren, dass unaufgeforderte Rücksendungen verloren gehen. Für dadurch entstehende Verluste übernehmen wir keine Haftung.

Weitere Anfragen? Lass uns schreiben.

Sie können nicht finden, was Sie suchen? Senden Sie uns eine E-Mail, um uns mitzuteilen, was los ist, und jemand aus unserem Kundendienstteam wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an (falls vorhanden).

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@superneox.com